店舗について施設について各種サービスについて駐車場についてアクセスについて
◆店舗について
Q. 子供を預けることはできますか?
A. 申し訳ございません。館内に託児施設はございませんが、モール1-2F ナムコ・ワンダーパーク内にお子様向けの屋内型遊戯施設「あそスポキッズ」がございます。
Q. Zepp Fukuokaはどういけばよいですか?
A. モール1-1Fより、館内各所のご案内に沿ってヤフードーム側へお進みください。
Q. 営業時間を教えてください。
A. 【ショッピング】
平日 11:00〜21:00 土日祝日 10:00〜21:00
※年末年始、夏休み期間などは10:00〜21:00です。
【レストラン】
11:00〜22:00(オーダーストップ 21:30)
【ユナイテッド・シネマ福岡】
10:00〜24:00
【ナムコ・ワンダーパーク】
平日 10:00〜25:00 土日祝日 10:00〜27:00
※営業時間は店舗によって異なります。
Q. 「ホークスタウンモールお買い物券」「ホークスタウン商品券」が使える店舗を教えてください。
A. ほとんどのお店でご利用いただけますが、以下の店舗ではご利用いただけません。
Zepp Fukuoka、ナムコ・ワンダーパーク、トイザらス、ファミリーマート、ユナイテッド・シネマ福岡、ザ・ラウンジ・カフェ、レッドキャベツ、HKT48劇場、すべてのテイクアウトショップ(移動販売車)
※レッドキャベツでは「ホークスタウンモールお買い物券」はご利用頂けます。
※一部の「ホークスタウン商品券(青い券面でホテルの絵にJALのロゴ入りのもの)」はご利用いただけません。
Q. ホークスグッズを買えるお店はありますか?
A. 申し訳ございません。館内にホークスグッズを取り揃えた店舗はありませんが、ヤフードーム8番ゲート前「ダグアウト」でお取り扱いがございます。
Q. ベビー用品を買えるお店はありますか?
A. モール1-1F「トイザらス」にてお取り扱いがございます。
Q. 携帯電話の充電はできますか?
A. モール2-2F「クイクリー」に有料の充電器がございます。
Q. 各テナントの電話番号を教えてください。
A. 主なものをご案内いたします。
トイザらス…092-844-3545
ユナイテッド・シネマ福岡…(テープによるご案内)092-844-5645 (オペレータによるご案内)092-844-5644
ナムコ・ワンダーパーク…0120-050-765
その他の店舗はこちらからご確認ください。
Q. クレジットカードは使えますか?
A. 一部店舗を除き、主要なクレジットカードをご利用頂けます。詳しくは、各店舗へお尋ねください。
Q. 店休日はありますか?
A. 年中無休で営業しております。
Q. 映画鑑賞や野球観戦に来たのですが、お得なサービスはありますか?
A. はい、ございます。詳しくは下記をご覧下さい。
映画鑑賞前後のひと時をお得に楽しむなら「映画半券特典」
ホークス戦前後のひと時をお得に楽しむなら「野球半券特典」
ヒルトン福岡シーホークにご宿泊のお客様には「ルームキー特典」
毎週水曜日は「レディースデー」
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◆施設について
Q. 多目的トイレはどこですか?
A. 館内の各フロアに計5ヶ所ご用意しております。また、各所にはおむつ交換ができるベビーベッド(もしくは折りたたみベッド)も併設しております。詳しくは、フロアマップをご覧下さい。
Q. 授乳室はありますか?
A. モール2-2Fにご用意しております。ベビーベッド・給湯器もご用意しております。詳しくは、フロアマップをご覧下さい。
Q. ペットの持ち込みはできますか?
A. 申し訳ございませんが、衛生上の理由によりペットは全館でご入館をお断りしております。ペット用のケージやバッグに入れていただいていても同様です。※ほじょ犬(盲導犬など)は入館していただけます。
Q. ATMはどこにありますか?
A. 西日本シティ銀行のATMが、中央広場(トイザらス前)付近にございます。
【営業時間】平日 9:00〜23:00 土日祝日 9:00〜21:00
その他の金融機関は、モール1-1F ファミリーマート内のATMにてご利用いただけます。
※所定の手数料が必要になる場合がございます。
Q. エレベータはありますか?
A. モール1に1基、モール2に2基ご用意しております。詳しくは、フロアマップをご覧下さい。
Q. 喫煙スペースはありますか?
A. モール2 2Fに喫煙室をご用意しております。また、屋外にも喫煙場所がございますのでご利用ください。
なお、歩行中の喫煙や指定スペース以外での喫煙はご遠慮ください。
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◆各種サービスについて
Q. インフォメーションカウンターはどこですか?
A. モール1-1Fにございます。(営業時間は、平日は11:00〜20:00、土日祝日は10:00〜20:00です)
サービス内容はこちらをご覧ください。
Q. 忘れ物・落し物をしたのですが?
A. インフォメーションへお電話にてお尋ねください。
TEL 092-847-1429(平日 11:00〜21:00、土日祝日 10:00〜21:00)
Q. ベビーカー・車いすは借りられますか?
A. はい、インフォメーションにご用意しております。(無料/ベビーカーの対象年齢:2ヶ月〜3歳・18kgまで)
お貸出の際は、ご本人確認のため身分証明書のご提示をお願いしておりますのでご協力ください。
※ご用意の数には限りがございます。事前のご予約は受け付けておりません。
Q. コインロッカーはありますか?
A. はい、ご用意しております。コインロッカーの場所によって、サイズ(料金)や利用できる時間が異なります。
モール1-1F ナイキファクトリーストア横…18個 〜25:00(土日祝日〜27:00)
モール1-1F Zepp Fukuoka横…240個 Zepp Fukuokaのイベント時間に準ずる(Zepp Fukuoka イベント開催日のみ)
モール1-2F ナムコ・ワンダーパーク(あそスポ)横…10個 〜25:00(土日祝日〜27:00)
モール2-1F マクドナルド横…8個 〜23:00
Q. 証明写真を撮ることは出来ますか?
A. モール1-1F ナイキファクトリーストア横にスピード証明写真機をご用意しております。
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◆駐車場について
Q. 料金はいくらですか?
A. ご入庫されて最初の1時間は300円、以降30分ごとに150円頂戴しております。
※館内施設・店舗のご利用に応じて割引サービスがございます。駐車券を各店舗でのご精算時にお渡しください。
 割引サービスは、複数の店舗で受けていただけます。
詳しくは、割引サービスについてをご覧下さい。
Q. マイクロバス・大型バスの駐車場はありますか?
A. 隣接のヤフードーム駐車場にご用意があります。ご利用可能時間は8:00〜22:00の間で、料金が1台1回3,000円になります。
ご利用には事前のご予約が必要です。お問い合わせは、ヤフードーム団体バス予約(TEL:092-847-1581)へお願いいたします。
Q. 車いす利用者用駐車場はありますか?
A. モール2 立体駐車場 1Fに計7台分ご用意しております。詳しくは、フロアマップをご覧下さい。
※事前のご予約は受け付けておりません。
Q. バイク専用の駐輪場はありますか?
A. モール2 立体駐車場 1F東側にご用意しておりますのでご利用ください。(無料)
詳しくは、フロアマップをご覧下さい。
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◆アクセスについて
Q. 天神・博多駅からはどう行ったらいいの?
A. 地下鉄・バス・お車でのアクセス方法をご案内しております。交通アクセスのページをご覧ください。
Q. 「ぐりーん」の乗り場はどこ?
A. モール西側の「国立医療センター前」バス停(西新方面のりば)に併設されています。
Q. 臨時バス乗降場はどこ?
A. ヤフードームでのプロ野球やコンサート・イベント開催時に、天神・博多駅との間を結ぶ臨時バスが運行されることがあります。
乗降場は、モール2 1F立体駐車場東側にございます。
Q. 周辺エリアの情報はないの?
A. こちらをご覧下さい。(ヒルトン福岡シーホークのサイトへ移動します)
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【禁止事項】 ●施設に損害を与えるおそれのある行為・他のお客様に危害や迷惑となる行為、不法行為 ダフ屋行為、危険品の持ち込み、スケートボード・ローラー付きシューズなどによる滑走行為、営利・商業目的の写真・ビデオ撮影、許可のない物品等の販売やビラ・チラシ類の配布、 集会・演説、長時間にわたる居座り・座り込み、歩行喫煙・指定場所以外での喫煙、自転車などの館内通り抜け(お買上いただいたものは除く)、泥酔、奇声を上げる、 無断での勧誘・アンケート行為など他のお客様にご迷惑・ご不快の念を与える行動・言動、不法行為(窃盗、恐喝、器物破損、未成年者の飲酒・喫煙など)、 あるいは当館の運営に支障をきたす行為とみなした場合は、当館からの退去を要請し、さらに以降の来館について制限させていただく場合がございます。
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